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常 见 问 题

1. 下订单前要注册成会员吗,注册会员是免费的吗、需要承担什么?
????? 答:下订单前要注册成为会员,主要是为了在以后的购买过程中可以节省时间,不必每次输入地址、电话等个人信息,并可以享受到我们对于注册会员的优惠价格和不定期举办的会员活动等;注册会员是免费的,不需要承担会费等任何负担。
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2. 如何进行在线注册?
????? 答:进入中国化工图书网,365bet注册网站_365bet真网站_365bet足球网"注册会员",在新页面里按要求依次填好各项(带“*”的内容为必填项),最后点“注册”,您会看到“恭喜!欢迎您成为中国化工图书网的会员!”。
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3. 进行会员注册是否可使用“眤称”?
????? 答:当然可以,但我们建议您注册时输入您的真实信息。我们会为您绝对保密,这样有利于准确发货,避免出现意外情况,延误送货。
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4. 如何查找我需要的书籍?
????? 答:在我们网站每个页面的正上方有个“图书搜索”,在里面输入您要查找的商品名称,然后365bet注册网站_365bet真网站_365bet足球网“搜索”按钮,如果您查找的商品我们可以提供,您就会看到相应的商品信息。
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5. 我忘记了完整的商品名称,该怎么查询?
????? 答:我们为您提供了模糊搜索服务,即如果您忘记了所需商品的完整名称,您可以在“图书搜索”栏中输入该商品的关键字,就可以查询到包含该关键字的所有图书条目。例如:您需要检索《色谱柱技术》,您可以在检索栏中输入“色谱”或“色谱柱” ,都可以检索到您需要的书。
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6. 能否按作者或出版社等其它信息查找我想要的商品?
????? 答:当然可以,您可以365bet注册网站_365bet真网站_365bet足球网“高级搜索”栏,选择图书搜索栏后边的“书名”、“作者”、“出版社”、“ISBN”或“书名关键字”其中的一项进行检索。
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7. 为什么输入商品名称后通过检索找不出我需购买的商品?
????? 答:这说明我们的库存中暂时没有您检索的商品, 您可以尝试用其他方法搜索,使用尽可能少的关键字,可获得更多的检索结果。如果没有您需要的图书,您也可以与我们直接联系或留言,我们将在找到图书后跟您联系。
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8. 订单状态中的“已确认”是什么意思?
????? 答:您的订单在提交后30分钟内您可以取消,超过30分钟是不可以取消的,订单状态会变成“已确认”。
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9. 对于检索不到的商品是否提供订购服务?
????? 答:由于多方面原因,对于缺货商品,原则上我们只能对于单品种书复本量超过15本的,提供寻书服务。如果您有紧急需要,我们也会尽量帮您。
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10.如果检索到某件商品,但还需要购买其它商品,却一时定不下来,或需要凑够一定金额后一起购买,我该怎么办?
????? 答:如果是这样,您可以在检索到您需要的商品后,365bet注册网站_365bet真网站_365bet足球网“收藏”,而不先购买,这样可以防止您忘记已经选中的商品,待您确定需要一起购买的商品后,再将放入暂存架中的商品放入购物车中购买,但放在暂存架中的商品时间不能过长,以免出现缺货的情况发生。
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11. 如何在线订购?
????? 答:当您检索到您要的商品后,365bet注册网站_365bet真网站_365bet足球网“购买”,进入“购物车”页面,此页面将显示您选购的商品名称、售价、小计、数量等信息。如果您想继续购买其它商品,请选择"继续购买";如果您不再购买,365bet注册网站_365bet真网站_365bet足球网“去收银台”,进入“ 订单确认”页面,填写收货人信息并确认(若为您本人则不需填写,可直接确认),然后核对信息无误后,365bet注册网站_365bet真网站_365bet足球网“提交订单”(在下一个页面,我们会提示给您一个订单号码,请您务必记劳,以便以后付款和查询订单之用),然后选择付款方式,付款,这样您就完成了此次购物 。
12. 是否可以提供发票?
????? 答:我们对销售的所有商品,都可以随货提供正式发票。请您下订单时在“备注”栏中注明是否需要发票及发票抬头。
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13. 是否可以在“购物车”页面删除所选的商品或增加复本量?
????? 答:这是可以的。如果您确认“购物车”页面中某件商品是误选的,您可以365bet注册网站_365bet真网站_365bet足球网该商品信息前面的“×”按钮,将此商品删除;如果您需要增加某件商品的数量,请将数量栏中的数字更改成您所需要的数量,然后365bet注册网站_365bet真网站_365bet足球网下方的“更改数量”按钮,这样就可以了。
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14. 如果在购物时忘记了自己注册的密码,我该怎么办?
????? 答:如果您忘记了自己的密码,您可以365bet注册网站_365bet真网站_365bet足球网网页上方的“我的专区”栏,然后365bet注册网站_365bet真网站_365bet足球网“忘了密码”? ,您可以输入您的“用户名,安全交易码,电子邮箱地址,验证码”,验证后,我们将把您的密码发送至该邮箱中。
15. 如何确认订单是否生成?
????? 答:在您提交订单后,我们会有订单号码出示给您,这说明您的订单已经生成,与此同时,您也可在网页上方“订单查询”中查看订单状态。
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16. 我如何了解订单的处理状态?
????? 答:您如果需要了解订单的处理状态,可以登陆中国化工图书网,输入您的用户名和密码,然后365bet注册网站_365bet真网站_365bet足球网网页上方的“订单查询”,您就可以看到您订购过的所有订单,包括订单号码、订单金额、订购时间、付款方式、到款时间、发货时间。在这个页面中,当您365bet注册网站_365bet真网站_365bet足球网订单号码后,您可以看到该订单的订购明细及发货情况。


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